アイス天国-総合案内所


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アイス天国のサイト内について

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商品発送日につきまして

商品は通常ご注文受付日より3日～1週間ほどでお届けいたします。

お届け日の指定はご注文日の8日後よりお受けいたします。

→アイス天国では全国各地のアイスクリーム産地より全国各地へお届けしています。
　ご注文を受け付けてから、発送までの期間はアイスクリームメーカーにより様々で
　また、お届けまでに要する時間も発送地とお届け地により異なります。
　そのためアイス天国では確実にお届けできる期間を8日としてご指定日を
　受け付けています。

※お届け日をご指定されない場合、お届け出来る最短の日にお届けしますので、
　お急ぎの方は、ご指定日無しでご注文ください。

お急ぎの場合は

の商品をご利用ください。
ご注文受付日の翌営業日に出荷できます。

上記特急便商品以外で、ご注文の日より8日目以前にどうしてもご指定が必要な場合は、
個別にお問い合わせください。可能な限り対応させていただきます。

一部商品にはお届け不可日がございます。

お届け不可日は発送元の休日の翌日お届けのご指定の場合などに発生いたします。
(発送業務が出来ないので翌日にはお届けできないためです。)
発送不可日は各商品ごとに異なります。万が一、ご指定日がその日にあたる場合には
個別にご連絡させていただきます。

商品お届け地域につきまして

※ アイス天国では日本国内の発送に限らせていただきます。
※ 一部離島など、発送元よりお届けに3日以上必要な地域につきましては、
　　ご注文を受けられない場合がございます。
　　(アイスクリームの性質上、ドライアイスなどでの冷却日数に限界があるためです)

上記以外でもお届けまでに日数がかかると商品の性質上、問題がある場合
など、お届けを出来ない地域を設定している商品がございます。

ご注文時のID登録につきまして

※ ID登録をなさらなくてもアイス天国でお買い物が出来ます。
※ お客様にご登録いただいたIDなどの個人情報はアイス天国で利用しております、
　　ショッピングカートクロスセル株式会社により厳重に管理されております。
　　詳しくはこちらをご参照下さい→　　個人データの保管設備

お客様IDをご登録いただきますと
※次回のお買い物時にお客様情報、お届け先様情報などの入力の手間が省けます。
※100円のお買い物につき1ポイントのアイス天国ポイントが発行され、
　　次回のお買い物より 1ポイント＝1円にてご利用できます。

アイス天国の個人情報保護に関する基本方針（プライバシー・ポリシー）

アイス天国ポイントつきまして

※ ID登録をされているお客様には100円のお買い物につき1ポイントのアイス天国ポイントが
　　発行され、次回のお買い物より 1ポイント＝1円 にてご利用できます。
　　（ID登録に関する個人情報の保護に関する情報は上記「ID登録について」
　　をご参照ください。）

ご贈答用の「のし」または各種グリーティングカードにつきまして

アイス天国ではご贈答用の商品にのしを付けることが出来ます。
ご注文時にご希望の「のし」をご選択ください。
※名入れのしなどをご希望の場合はご注文時にその旨ご連絡ください。

「通常のし」も含め一部ご対応できない商品もございます。
(個別にご連絡させていただきます。)

こちらの商品には各種カードが同梱できます→こちらをご参照ください。

上記表示のない商品につきましてはカード類の同封は一切出来ません。

よくあるご質問

受注確認メール、発送案内メール、問い合わせの返信メールが届きません。

ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある、迷惑メールとして受信拒否されている場合がございます。特にauの携帯電話のアドレス「@ezweb.ne.jp」はメールが届かない例が非常に多くございます。ご注文後には必ず自動返信メールが届きますので、届かない場合はお電話などにてご連絡ください。なお、アイス天国にてメールが届いていない事を確認できた場合にはお電話などでご連絡させていただいております。

コンビニ後払いの請求書が商品に入っていないのですが？

コンビニ後払いの請求書は商品とは別に郵送(青い封筒)にてお届けいたします。

コンビニ後払い請求書が届かないのですが？

コンビニ後払いでは、商品お届け完了後に請求書発行の手続きに入ります。
通常は平均して商品お届け後1週間～10日後のお届けとなります。
ご注文が多い時期には事務手続きの遅れから多少遅くなることもございます。
メールアドレスをお知らせいただいている方には請求書発行をメールにて
お知らせいたしております。

FAXや電話で注文したいのですが？

こちらをご参照ください。　　→FAXでのご注文　　　　 →お電話でのご注文
アイス天国ではご注文の間違いを防ぐため、出来るだけネット、FAXでの
ご注文をお薦めしております。

メールアドレスがありません、注文できますか？

上記FAX、お電話でのご注文の場合メールアドレス無しでもご注文できます。
(メールアドレスがご用意できない場合はクレジットカード決済はご利用できません)

商品がどのくらいで届くか知りたいのですが？

アイス天国では産地直送品が多いため、商品によりお届けまでのお時間が異なります。
ご注文前にお電話、メールなどでご連絡くだされば、お調べしてご回答させていただきます。

贈答用で複数の相手に商品を贈りたいのですが、相手先が多いため住所などを入力するのが
面倒です。エクセルのファイルなどでお願いできますか？

アイス天国あてにお問い合わせ下さい。出来る限りご対応させていただきます。

買い物の途中でエラーで終了してしまったのですが？

受注が完了していない場合がございますので、アイス天国までお問い合わせください。

注文後、アイス天国よりメールが届かないのですが？

ご記入いただいたメールアドレスに間違いがある場合がございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

アイス天国で取り扱って欲しいアイスがあるのですが？

ぜひアイス天国までご連絡下さい。商品拡充の際に参考にさせていただきます。

アイス天国はどこにありますか？

アイス天国はインターネット上だけのショップです。本部は千葉県柏市にあります。

アイス天国本部にて直接商品を購入したいのですが？

アイス天国本部より出荷商品につきましては一部ご対応できる場合がございますが、
お越しいただく前に必ずご連絡、お問い合わせ下さい。
ご連絡がない場合はせっかくお越しいただいても、ご期待に添えない場合がございます。

アイス天国で自社の商品を販売したいのですが？

アイス天国ではいつも新しい商品を探しております。アイスクリーム関連商品で
ございましたら、ぜひご連絡下さい。詳しくご説明させていただきます。

アイスクリーム関係のイベント、各種イベントの景品などに
アイスクリームを使いたいのですが？

アイス天国までお問い合わせください。大量にご必要な方にはギフト商品以外でも
アイスクリームをご用意させていただいております。

アイスクリームを学園祭などで販売したいのですが？

業務用アイスクリームなどご用意しておりますので是非、ご利用ください。また、業務用以外の商品を仕入れをご希望の方はアイス天国までご相談下さい。千葉県柏市周辺の方にはアイスクリームをストックする冷凍庫のご用意も出来ます。

業務用のアイスクリームを探しているのですが？

アイス天国・業務用アイスのコーナー以外の商品でも業者様専用の商品もご用意いたしておりますのでアイス天国までお問い合わせください。

オリジナルのアイスクリームを作りたいのですが？

アイス天国にご相談下さい。原料調達から商品化までのご相談小規模～大規模までの
アイスクリーム工場のご紹介、冷凍輸送のご相談、工場建設のお手伝いまでアイス天国が
ご協力させていただきます。